Förhandla IT-support och drift – pris, SLA och leverans
IT-leverantörer prissätter sällan transparent. Vi normaliserar er prislista per användare, enhet och timme, jämför mot marknaden och förhandlar fram både lägre pris och tydligare SLA. Allt utan att ni behöver byta leverantör.
IT-drift säljs ofta per användare eller per enhet, men det är servicenivåerna som avgör vad ni faktiskt betalar för. Vi går igenom SLA, ärendevolym och vad som ingår kontra vad som debiteras löpande – det är där skillnaden mellan två snarlika offerter brukar ligga.
Det här ser vi oftast.
- Otydlig prismodell – per användare, enhet, ärende eller timme?
- SLA som inte mäts eller följs upp
- Tilläggstjänster som blivit standard utan omförhandling
- Onboarding- och offboarding-avgifter ni glömt bort
Konkret leverans – inga konsultord.
Vi går igenom er managed services-avtal, supportavtal och konsultavtal. Vi jämför prislistor per användare och enhet mot marknaden och föreslår en ny SLA-struktur med tydlig mätning. Förhandlingen sker först mot nuvarande leverantör – det räcker oftast.
- Genomgång av managed services-avtal
- Per-användare och per-enhet-prisanalys
- SLA-granskning med mätbara nivåer
- Marknadsjämförelse mot 3–5 jämförbara leverantörer
- Förhandlingsupplägg och konkurrensutsättning vid behov
- Uppföljning av ny prislista och SLA-rapportering
Så kan ett resultat se ut.
Innan
84 000 kr / mån
Efter
62 000 kr / mån
Kontext
Industribolag, 180 anställda – 26 % lägre månadskostnad och tydligare SLA-mätning efter omförhandling.
Exempel · illustrativt. Faktiskt utfall varierar beroende på kategori, volym och utgångsläge.
Tre poster vi nästan alltid hittar inom it & support.
15–25 %
Rätt SLA-nivå
Många bolag betalar för svarstider de aldrig utnyttjar. En genomgång av faktisk ärendehistorik visar vilken nivå som är motiverad.
5–12 %
Enhetslicenser för avvecklad hårdvara
Datorer och servrar som tagits ur drift ligger ofta kvar i avtalets enhetsräkning i månader eller år.
10–20 %
Löpande timmar mot fast pris
När andelen löpande debiterade timmar är hög går det ofta att flytta återkommande arbete in i abonnemanget till lägre effektiv timpenning.
Spannen är typiska utfall vi ser i förhandlingar inom kategorin och är vägledande, inte utlovade. Faktisk besparing beror på volym, avtalsnivå och utgångsläge.
Villkoren som kostar mest inom it & support.
Det är sällan priset i offerten som blir dyrt – det är klausulerna längre bak i avtalet. Här är de vi oftast får rätta till.
Otydlig gräns mellan ingår och tillkommer
Om avtalet inte listar vad som är utanför scope hamnar överraskningarna på löpande faktura. Kräv en explicit avgränsningslista.
Vite utan verkligt innehåll
SLA-vite som förutsätter att ni själva mäter och reklamerar inom kort tid blir sällan utbetalt. Be om automatisk avräkning.
Exit- och migreringskostnader
Kostnad för att få ut data, dokumentation och administratörsbehörighet vid avtalsslut ska stå i avtalet – inte förhandlas när ni redan sagt upp.
Fyra steg, full kontroll.
- 01 — Steg
Kartläggning
Vi samlar in era senaste fakturor och avtal inom IT-support och drift. Ni mejlar PDF – inga system att lära sig, inga formulär att fylla i.
- 02 — Steg
Marknadsanalys
Vi normaliserar priser per enhet, jämför mot aktuella marknadsnivåer för IT-support och drift och tar in konkurrerande offerter där det är värt det.
- 03 — Steg
Förhandling
Vi förhandlar i första hand mot er nuvarande leverantör. Många gånger räcker det – ni slipper byte, migration och friktion.
- 04 — Steg
Beslut & uppföljning
Ni får ett tydligt underlag med besparing, risk och rekommendation. Ni godkänner. Vi följer upp att den nya prislistan faktiskt slår igenom på fakturan.
Ofta sparar ni mer om vi tittar bredare.
Vanliga frågor.
Redo att sänka kostnaden för it & support?
Svar inom 24 h · ingen bindning · ni äger besluten