Iver vs Nordlo
Iver och Nordlo är två etablerade nordiska IT-driftsleverantörer. Vilken av dem som blir rätt för er avgörs inte av varumärket utan av hur uppdraget är beskrivet: vilka tjänster som ingår, hur de prissätts, vilken servicenivå som gäller och hur ni kommer ur avtalet igen.
Senast uppdaterad
Den här sidan innehåller därför inga påståenden om vad respektive bolag erbjuder. Den är en jämförelsemall: de punkter ni ska begära skriftliga svar på från båda, i samma format, innan ni outsourcar eller byter IT-driftsleverantör.
Beskriv samma miljö för båda – antal användare, klienter, servrar, molntjänster och adresser – och jämför på total årskostnad inklusive transition, tilläggstimmar och projektarbete. Det är tjänsteomfattningen, servicenivån och exitvillkoren som avgör utfallet, inte priset per användare i sig.
Funktion för funktion
| Funktion | Iver | Nordlo |
|---|---|---|
| Prismodell att begära | Per användare, per enhet eller per server – begär specificerat | Per användare, per enhet eller per server – begär specificerat |
| Fast mot rörlig del | Begär fast månadsavgift och rörliga timmar separat | Begär fast månadsavgift och rörliga timmar separat |
| Tjänsteomfattning | Begär förteckning över vad som ingår och vad som är tillägg | Begär förteckning över vad som ingår och vad som är tillägg |
| SLA och åtgärdstider | Begär svarstid och åtgärdstid per prioritetsnivå | Begär svarstid och åtgärdstid per prioritetsnivå |
| Servicefönster och jour | Fråga om öppettider, jour utanför kontorstid och pris för det | Fråga om öppettider, jour utanför kontorstid och pris för det |
| Onboarding och transition | Begär transitionsplan, tidplan och kostnad för uppstarten | Begär transitionsplan, tidplan och kostnad för uppstarten |
| Exitvillkor | Begär villkor för avslut, datamigrering och överlämning skriftligt | Begär villkor för avslut, datamigrering och överlämning skriftligt |
| On-prem mot moln | Fråga hur befintlig serverpark och molntjänster hanteras | Fråga hur befintlig serverpark och molntjänster hanteras |
| Säkerhet och certifieringar | Fråga vilka certifieringar och rutiner som kan dokumenteras | Fråga vilka certifieringar och rutiner som kan dokumenteras |
| Backup och återställning | Begär mål för återställningstid och hur test dokumenteras | Begär mål för återställningstid och hur test dokumenteras |
| Lokal närvaro och on site | Fråga adress för adress om närvaro och pris för besök | Fråga adress för adress om närvaro och pris för besök |
| Indexering och prisjustering | Fråga om index, tak och varsel före prisändring | Fråga om index, tak och varsel före prisändring |
| Avtalstid och uppsägning | Begär avtalstid, uppsägningstid och förlängningsklausul | Begär avtalstid, uppsägningstid och förlängningsklausul |
- Etablerad nordisk leverantör av IT-drift till företag
- Kan normalt offerera drift, support och infrastruktur i samma avtal
- Ett andra anbud på samma miljöunderlag ger förhandlingsläge
- Pris per användare säger lite om årskostnaden utan tilläggstimmar och projekt
- Otydliga exitvillkor gör nästa upphandling dyrare än den behöver vara
- Etablerad nordisk leverantör av IT-drift till företag
- Kan normalt offerera drift, support och infrastruktur i samma avtal
- Ett andra anbud på samma miljöunderlag ger förhandlingsläge
- Pris per användare säger lite om årskostnaden utan tilläggstimmar och projekt
- Otydliga exitvillkor gör nästa upphandling dyrare än den behöver vara
När välja vad?
Ni har en relativt enhetlig miljö och en tydlig behovsbild och vill ha ett driftavtal som är enkelt att följa upp per användare och månad.
Ni har flera bolag eller adresser, blandad on-prem och moln eller pågående förändringsarbete och behöver ett upplägg där drift, projekt och säkerhet hänger ihop.
Vår rekommendation
Rekommendationen utgår från företagsstorlek och behov. Den är vägledande – det faktiska utfallet avgörs av era volymer, er nuvarande avtalsnivå och hur offerterna tas in.
I mindre miljöer avgörs kostnaden av hur mycket som ligger utanför den fasta avgiften och debiteras per timme.
Med servrar, molntjänster och flera adresser blir anbuden svårjämförbara om ni inte kräver samma struktur och samma prisposter av båda.
I större uppdrag är transition och avslut de kostsamma momenten – de bör vara skriftligt reglerade innan ni jämför priset.
Pris & förhandling
Begär offert i identiskt format från båda: fast månadsavgift per användare, enhet eller server exkl. moms, tjänsteförteckning med vad som ingår och vad som är tillägg, timpris för arbete utanför avtalet, jour- och helgpris, engångskostnad för transition, pris för on site-besök samt avtalstid, uppsägningstid, förlängningsklausul, indexklausul och exitvillkor med datamigrering. Räkna på total årskostnad över hela avtalstiden – inte på priset per användare.
Vanliga frågor
- Vilket är bäst för företag, Iver eller Nordlo?
- Det går inte att svara generellt. Båda är etablerade nordiska IT-driftsleverantörer, och skillnaden ligger i det enskilda avtalet: tjänsteomfattning, prismodell, servicenivå, transitionsupplägg och exitvillkor. Beskriv samma miljö för båda och jämför på total årskostnad.
- Vilka prismodeller används för outsourcad IT-drift?
- Vanliga upplägg är fast pris per användare, pris per enhet eller server, en fast grundavgift kompletterad med rörliga timmar samt separat prissatta projekt. Begär att modellen anges tydligt och att den fasta och rörliga delen redovisas var för sig.
- Vad ska SLA:t innehålla?
- Svarstid och åtgärdstid per prioritetsnivå, hur ärenden klassas, vilket servicefönster som gäller, hur jour utanför kontorstid prissätts, hur uppfyllnaden mäts och rapporteras samt vad som händer om nivån inte hålls.
- Vad bör exitvillkoren reglera?
- Vem som äger konfigurationer och dokumentation, hur data exporteras och i vilket format, hur lång överlämningsperioden är, vad överlämningen kostar och vilket samarbete leverantören är skyldig att lämna till en efterträdande leverantör. Reglera det före påskrift, inte vid uppsägning.
- Vad ska vi granska innan vi förlänger ett IT-driftsavtal?
- Avtalstid, uppsägningstid och förlängningsklausul, indexklausul med eventuellt tak, tjänsteförteckningen mot hur miljön ser ut i dag, timpriser för arbete utanför avtalet samt om antalet användare och enheter i underlaget stämmer med verkligheten.
Läs också
Låt oss förhandla åt er.
Vi sköter hela förhandlingen åt er. Ni betalar bara om vi sparar pengar.